Thursday, July 22, 2021

Rise of Digital Healthcare in Bangladesh

The pandemic has thrust the global healthcare ecosystem to an unprecedented level. Also it has underscored the necessity of a tech-driven, low-cost, accessible-for-all healthcare infrastructure. Things are certainly not exception for Bangladesh; the country's health-preneurs played their roles as front-runners to combat the crisis. Some of them have been able to raise local & international, angel and venture capital funds during pandemic. 

 

Source: medstack.co

History of Telemedicine in Bangladesh

1999: A charitable trust named Swifne Charitable established an email-based link between the Centre for the Rehabilitation of the Paralysed (CRP) in Dhaka and Royal Navy Hospital, Haslar, UK. It was the first telemedicine project in Bangladesh. Under the tele-consultancy project, digital camera was used to capture necessary images and those images were sent to the consultants via emails.

July 1999:  A private company named Telemedicine Reference Center Ltd. (TRCL) was launched  to set up telemedicine project to deal with preventive diseases. Initially TRCL was able to link 200 specialists to offer their expert opinions to rural doctors. TRCL also conducted feasibility studies to establish national and international telemedicine services. 

Mid - 2000: Grameen Communications took rural tele-health initiatives with the help of wireless technology. 

2001: TRCL demonstrated a telemedicine system between US and Bangladeshi physicians in the US Trade Show 2001 in Dhaka.

April 2001: The Bangladesh Telemedicine Association (BTA) is formed.

January 2003: Sustainable Development Network Program (SDNP) Bangladesh was inaugurated. Under this program weekly consultancy and diagnostic supports were rendered to the doctors in remote areas in Bangladesh.

In the later half of the year, Bangladesh University of Engineering & Technology (BUET) and Comfort Nursing Home started another email-based Telemedicine project with the help from European Union (EU). In the next year, Comfort Nursing Home started another project with DNS diagonostic center.

August 2005: Grameen Telecom (GTC) in cooperation with the Diabetic Association of Bangladesh (DAB) launched (probably) the first video consultancy services in Bangladesh. Cost per consultation for a new patient was 10$ or 600 tk with discounts for follow-up consultation. 

November 2006: TRCL and Grameenphone (GP) started “HealthLine Dial 789” - a GSM infrastructure based call centre for 10 million GP subscribers. Several services such as SMS based LAB reports, ambulance, real time consultation over mobile phone, etc. were rendered initially.

September 2007: A project named ‘ICT in rural Bangladesh’ was inaugurated to develop healthcare facilities in rural areas. The project is funded by Swedish Program for ICT in Developing Regions (SPIDER) and was conducted till the end of 2009.

 

Transition to High-end Digital Healthcare

The demand side of Bangladesh Healthcare sector has never been feeble. Demand for healthcare services has been increasing on the back of steady population growth rate, double-digit growth rate of Middle and Affluent Class (MAC) population and increasing aged population. Like most Asian countries, Bangladesh is yet to reach its peak population. While total population has increased with a steady 1% 10-year CAGR, number of population aged 50 years or more has increased by around 4% in 2010-2020. Percentage of elderly population stood at c17% in 2020 vs c13% in 2010. As aged people are more prone to diseases, they need more healthcare services. Though lower, compared to the other Asian countries, MAC population is over 10% of total population now, from 6% in 2015, denoting over 12% 5-yr CAGR. Per capita income is $2,227 in 2020 vs $2,064 last year which is another indicator of rising income level. Some portion of this higher income generating people are willing to spend more for safe & fresh food, healthy lifestyle and better quality healthcare services. On the other hand, major portion of population can not or do not follow healthy and disciplined lifestyle. For various reasons, people often jeopardize their health and start to get vulnerable to diseases at an earlier age, resulting in opting for healthcare services for more years. So willingly or unwillingly, either way, the increasing population with rising income level are attributing to higher healthcare expenditure and contributing to the epidemiological shift from communicable diseases e.g. Hepatitis ABC, blood borne diseases, etc. to chronic diseases e.g. such as diabetes, cancer, cardiovascular diseases, etc.

In the supply side, Access, Cost and Quality, have been the top concerns. Number of urban people continues to increase however 61% of total population still lives in rural area. Rural people remain deprived of high-end healthcare facilities as most health facilities and healthcare workers are concentrated in urban areas. Also most private hospitals are in urban areas and average costs are also higher for the private hospitals than those for the public ones.

Bangladesh's healthcare quality has been a burning issue and it is not getting better. In 2018, over 700,000 Bangladeshi went abroad to seek better treatment causing a whooping $4 billion flushing out of the country. In the Healthcare Index 2021, among the 93 countries, we are the penultimate one with the score of 42.7. Only Venezuela (39.67) is after us. All South Asian countries scored higher than Bangladesh. 

To solve this seemingly everlasting problem of ensuring the access of high quality healthcare services for a major portion of population with reasonable expenses, Digital Healthcare or Health-tech startups are proving themselves handy. Arguably most of them are focusing more on the access and expense side as several external factors are affecting the healthcare quality, delaying the issue to get resolved any time soon.

Although the growth of usage of digital healthcare services seems newfound during the pandemic, the country’s health-preneurs have been laying up the groundwork on the back of increasing digitization in the last decade. Access to personal computers per household were around 10% in 2006; that increased to over 23% till 2020. Mobile phone penetration grew faster than computers. Currently mobile phone has 69% share in device market in Bangladesh. Though the number of mobile connections are more than the total population of the country we cannot say that all people are using mobile now as the number does not denote unique connections. However considering 4-person per household, it is safe to say, almost all households have access to mobile. 66% of these mobile phone users are using internet. Also price per MBPS data has been following a decreasing trend, thanks to the intervention from the Government. Considering all these, local health-preneurs have been trying to provide mobile-friendly, tech-based and cheaper healthcare solutions to the patients.

 

Trends in local Health-tech

We have followed some 10+ local health-tech startups. They are operating in several segments like - appointment booking, medical advice, medicine delivery, ambulance service, testing facilities, insurance service etc. These startups have done a tremendous job by having decent traction through great strategy and by capitalizing on digitization. Some of them have raised funds in recent years and are ready to expand to different verticals and gather traction in different regions. There are still some aspects where local health-techs can put more focus and can attract global investments.

 
Healthcare Analytics helps medical professionals and health-tech knowledge workers to identify, acquire and utilize valuable information data to provide better healthcare services. Software plays pivotal roles in determining procedures that not only reduce paperwork, but also acquire data to improve quality of services and increase efficiency.

The Paradigm shift from Physician-centric to Patient-centric, engagement-based, digitized healthcare is phenomenal. However people are not wholly convinced about interacting through digital-only touch-points. So some portion of the services, at least the critical ones, will always be rendered through human support. Artificial Intelligence & Machine Learning (AI/ML)-based Med-tech breakthroughs, and Augmented Reality/Virtual Reality (AR/VR)-based solutions are expected to help to replace the human interaction.

People are still preferring to be treated by PEOPLE and opt for traditional methods over digital ones. Also health-techs still have long way to go in having traction in rural healthcare space. Even not all urban consumers are tech-savvy and health-techs do face challenges regarding the digital literacy of the demand side, hence operating in the semi-digital infrastructure. CMED is working diligently on increasing digital engagement and literacy of the healthcare consumers.

Rural reach is yet to reach at satisfactory level, even with tech-inclusion, in the healthcare space. Strategic and reciprocal partnerships with bigger companies and startups with more reach might come handy in this regard. Partnerships with big Telco players like GP, Robi, Local brands like Walton, Runner, MFS providers like bKash, Nagad, Food-tech giant Foodpanda, Ride-sharing & Food-tech startup Pathao may help the healthtech startups to gather reach faster. Also strategic partnerships with NGOs are expected to ensure effective rural deployment.

 

Telemedicine Companies

Praava Health started its operation on full-scale from 2018. Praava provides in-person consultation, video consultation, diagnostic services including lab and imaging, pharmacy with delivery, and customized health check service from home. In the pandemic, Praava rendered COVID-19 tests in its family health center at Banani and in the sample collection booths across Dhaka. It also offered home sample collection, processed 75,000 COVID-19 tests in-house in 2020. According to Techcrunch, Praava serves over 150,000 since its  inauguration in 2018. Following the "brick and click" model, meaning integrating both offline (brick) and online (click) presences, Praava has built flagship medical center in Banani and 40 other smaller clinics in Dhaka. With the recently raised $10.6M Series A funds, Praava plans to build 10 more clinics in Dhaka and to expand in Chittagong. The health-tech startup also plans to build a Super-App to offer all its services consolidated into one mobile app. 

DocTime is a tele-medicine service provider where a patient can search doctors and can opt for video consultation. After the consultation, doctors can upload e-prescription in the app. The company claims that the consultation is secured, safe and confidential. DocTime also offers integrated payment services and medicine delivery services in the app with more convenience. It provides other services such as - medicine reminder, discount on various diagnostic, follow-up consultation reminder, etc. Backed by investors from both Bangladesh & England, DocTime is currently offering some promotional offers like - Consultation with a medicine specialist with only 10 tk cost, a Child specialist with 29 tk, gynocologist with 39 tk, and COVID consultation with 99 tk. 

Maya is a tele-consultation provider specially for women, for sensitive issues such as mental and sexual health. The company uses Machine Learning (ML) and Natural Language Processing (NLP) technology to offer Q & A based services where users can ask health-related queries, get answered and also get routed to experts if needed. Users can also schedule appointments with the doctors registered on Maya app. 

Maya partnered with another local medicine delivery provider BanglaMeds to offer medicine delivery services to the users. In April 2021, ride-sharing startup Pathao rolled out in-app health service features dubbed as "Pathao Health" in partnership with Maya. The company raised $2.2 million in 2021, which is the largest seed fund raised by any local health-tech company so far. The seed round was led by Anchorless Bangladesh, an early-stage venture investment fund, and The Osiris Group, a private equity firm focused on impact investing in Asian markets. As Maya claims, it will use the fund to introduce new products to its tele-health platform and to expand to international markets.

DoctorKoi has smart prescription writing software by which doctors can write prescriptions quite conveniently. From a report from futurestartup, DoctorKoi has worked with over 1300 doctors, established B2B partnership with top pharmaceutical companies, and has processed over 2.6 million digital prescriptions. The company raised funds from Accelerating Asia, a Singapore-based startup accelerator and Bangladesh Angels Network, the country's first angel investment platform.

Arogga is an online pharmacy where medicines from different brands are easily organized and order and delivery of the medicines can be tracked. Consumers can check out necessary medicines and buy the suitable ones. There are promotional offers like discount, cashback, free delivery that enable the customers to purchase medicine at cheaper rate. Launched in 2020, Arogga app recorded 50000+ installs as yet. The company has raised undisclosed amount of fund from Dubai-based angel investment company, Falcon Network.

CMED is a cloud-based, IoT-enabled, Artificial Intelligence-driven, preventive healthcare platform providing regular health monitoring services. The startup offers analytics based health monitoring report to the patients. The startup graduated from GP accelerator in 2016 and won the Innovation Award at the Seedstars Summit 2018.


CMED workers are diligently working on availing smart healthcare services by providing health literacy and teaching the patients usage of medical devices. CMED's local health workers come to the doorstep and provide with digital healthcare services, and if required, refer to the doctor.

 

Reference

 

 

Posted by at No comments:
Labels: , , ,

Thursday, May 13, 2021

THE ABCDs OF ALTERNATIVE FINANCE

Alternative finance refers to financial channels, processes, and instruments that are outside of the  traditional finance system such as banks and capital markets. For several years, Alternative Finance is slowly altering financial services and the providers of such services in two main ways –

o   New business models

o   New technologies.

It's critical to understand the four keys or technologies that have allowed Alternative Finance to flourish. These can be interpreted as the ABCDs driving FinTech (Financial Technology) namely,

A - Artificial Intelligence, or AI,

B - Blockchain,

C - Cloud computing, and

D - Data

Source: edX

A – AI

The term artificial intelligence was coined at the Dartmouth summer research workshop in 1955. Two initial clarifications would be helpful. First, there are two forms of AI - the narrow or weak AI that relates to algorithm performing specific tasks, and conversely, the strong AI that reflects broader human intelligence and decision-making. Second, there are different strands within AI, including Natural Language Processing or NLP which relates to language, often written, and Machine Learning where systems learn from experience by being trained with data as opposed to being rules-based. There are many techniques within Machine Learning, including Neural Networks which comprise nodes of interconnections inspired by the human brain, and Deep Learning, which refers to algorithms based on neural networks arranged in deeper layers. 

Data storage cost continues to fall while data are being gathered at remarkable rates through online activities and connected devices, hence in view of more structured & unstructured data to be gathered, stored, and used to train the machines. Major cloud companies, such as Amazon's AWS, Google Cloud, Microsoft's Azure, IBM Cloud and Alibaba's Aliyun incorporate AI into their services, which include machine learning frameworks on open-source basis to allow their clients to experiment and incorporate into their operations. For example, AI is rapidly changing Alternative Finance user interfaces, from facial and voice recognition for bio-metric identity management to chat-bots that can provide personalized recommendations. Algorithmic matching of needs, pricing, and predictive analytics are also being used.

AI also allows some alternative finance companies to create new business models that focus on analytics of the customer data rather than building platforms to provide financial fund flow. For example, some Chinese companies which started primarily as P2P lending companies have pivoted to provide credit analysis and scoring that serve the marketplace lending conducted by institutional investors and lenders.

B - Blockchain

The oldest example of double-entry bookkeeping can be found in the publication in 1494 of Franciscan Friar Luca Pacioli which allowed for reliable documentation of both creditor and debtor in a standardized manner. The white paper on Bitcoin by the mysterious Satoshi Nakamoto in 2008 was similarly revolutionary in establishing a cryptocurrency that seeks to solve the double-spending problem intrinsic in a currency based on software without the need of a trusted authority or central server.

Nakamoto postulated a ledger that is distributed via a peer-to-peer network that records transactions by way of blocks. Each block is validated by different node computers in the network through solving cryptographic mathematical puzzles, or hashes, at which time a new block with a new cryptographic hash, timestamp, and data would be added to the chain which is transparent to all users.

Blockchain is the underlying technology behind cryptocurrencies that have expanded dramatically beyond Bitcoin. In this way, this technology has created a new form of digital asset as well as a new alternative finance method to raise capital for new projects, with the so-called crypto exchanges comprising new forms of online capital marketplaces. In addition, blockchain technology could form the basis of new capital markets infrastructure. For example, NASDAQ is using blockchain technologies to secure record-keeping of ownership of private companies and transfers. In December 2017, Australia's ASX announced that it would replace its stock exchange registry, settlement and clearing system with blockchain technology. An even more ambitious use of blockchain technology through the creation of Distributed Autonomous Organizations or DAOs that allow for automatic execution upon specific conditions via smart contracts, with innovative governance mechanisms based on direct voting and consensus. If implemented to their fullest extent, DAOs and their efforts to dis-intermediate could impact not only the Venture Capital market but also the very concept of the joint-stock company and even some functions of government.

C - Cloud computing

Cloud computing effectively allows for institutional level technology support to retail businesses whereby user customers can now transact on their office computer on the road via their smartphones or smart cars or at home in their pajamas. In the past, businesses such as financial institutions had to build their IT systems using different enterprise-level software that was developed or licensed at a high cost over time and hosted on large servers on-premises. That scenario got changed. Now, with the advent of cloud computing, software resides at data centers on servers run by companies dedicated to managing such servers which also provide value-added services such as cybersecurity protection. This means that new businesses such as alternative financial providers no longer need to dedicate high capital expenditure to expensive infrastructure and can focus on improving client experience and can dynamically scale their server usage following their rates of growth.

Software as a service or SaaS businesses bypass the traditional vendor model of software development and sales that require marketing software licenses at higher upfront fees and then again each time a new version or upgrade is introduced. Software that resides in the cloud can now be marketed at a lower upfront cost based on a subscription model. And software upgrades can be automatically made continuously which gives the client one less reason to switch vendors. This means that online capital marketplaces as well as, startup virtual banks like UK Starling Bank require less upfront cost to prototype new business models and user interfaces to roll out more quickly. In addition, the cloud enables connected IoT (Internet of Things) devices to gather data and stream more services including financial services to customers through new interfaces like smartwatches, voice-activated speakers and smart homes and smart cars.

D - Data

Data have been called the new oil that is being bought and sold by gatherers and users and increasingly fueling the AI engine. A lot of information in the financial system is still being collected through paper forms filled by customers & bank staffs and not easily searchable or manipulated for analysis. The digitization of information from paper into data, from physical pulp to digital ones and "0"s means that such information can more easily be stored, transmitted, searched, processed, analyzed and displayed. This digitization allows for online capital marketplaces to be more easily created and operated where gatherers can process and analyze the data for those who need the capital and then display the relevant information on the new platforms for the potential providers of capital to make their own investment decisions. At the same time, digital form filling and tracking of the online customer activity allows both these online platforms as well as, virtual banks and e-brokerages to scale more quickly with less manual labor and space resources. Customer data include online behavior such as the time and location of logging in and transactions as well as, other online activities such as web browsing, e-commerce and social media use. Increasingly, offline behavior is also being tracked through data from IoT (Internet of Things) devices such as wearable smartwatches, smart cars and smart home devices such as Amazon Echo. For example, in the world's biggest retailer, Walmart, 2.5 petabytes of data every hour is processed. One petabyte is 10 bytes with 15 "0"s afterwards. 

 

Alternative Finance is happening and will be with us for the rest of our lives and that of our future generation. It is the only thing to check - ARE WE FAST ENOUGH TO COPE WITH IT?

 

Reference

1. edX course: Introduction to Fintech
 
2. edX course: Blockchain & Fintech
 
3. https://www.datadriveninvestor.com/2018/07/18/the-abcds-of-fintech/
 
4. https://www.fundthrough.com/alternative-finance-guide/
Posted by at No comments:
Labels: , , , , , , , , , , , , , , ,

Sunday, April 11, 2021

What is Commodity & How to trade Commodities

WHAT IS COMMODITY

Commodity বা পণ্য আমাদের দৈনন্দিন জীবনেরই একটা অংশ। ইকোনমিক্সে Commodity বলতে মূলত মূল্য আরোপিত পণ্যকে বোঝানো হয়। Commodity শব্দের উৎপত্তি হয়েছে ল্যাটিন "Commode" থেকে যার অর্থ "সঠিক পরিমাপণ।" মার্ক্সীয় অর্থনীতি অনুসারে কোন প্রয়োজন বা চাহিদা মেটায় এমন যেকোন কিছুকেই Commodity বলা হয়।

TYPES OF COMMODITIES

অধিকাংশ Commodityই অন্যান্য ফিনিশড গুডস বা সার্ভিসের raw material input হিসেবে ব্যবহৃত হয়।ফ্যাক্টরি, বাসাবাড়ি ও অফিস পরিচালনাসহ আরো বিভিন্ন কাজে পাওয়ার জেনারেশনের প্রয়োজন হয়। পাওয়ার জেনারেশনের পাশাপাশি বিভিন্ন কাঁচামাল, ও ফিনিশড গুডস ম্যানুফ্যাকচারিং-এ ফুয়েলের প্রয়োজন হয়। অপরদিকে বিভিন্ন মেটাল বা ধাতুর সাহায্যে যন্ত্রপাতি ও অস্ত্রশস্ত্র প্রস্তুত করা হয়। খাদ্যদ্রব্য প্রস্তুতিতে বিভিন্ন এগ্রোবেইজড প্রোডাক্ট ব্যবহৃত হয়। বেশিরভাগ Commodity এই তিনটি সেক্টর অর্থাৎ - এনার্জি, মেটাল এবং এগ্রিকালচার - এর অন্তর্ভুক্ত। 

Commodityগুলোর কোয়ালিটি প্রোডিউসারভেদে মোটামুটি একইরকম থাকে। Commodity যখন কোন এক্সচেঞ্জে ট্রেড হয়, তার আগে কিছু মিনিমাম স্ট্যান্ডার্ড চেক করা হয়। যেমন ১) যেকোন Commodity-কেই ট্রেডেবল হতে হবে; ২) যেকোন Commodity ই ফিজিকালি ডেলিভারেবল, ৩) প্রত্যেক্টি Commodity র ই একটি একটিভ মার্কেট থাকা আবশ্যক যেখানে ক্রেতা বিক্রেতারা প্রতিনিয়ত সেই Commodity কেনাবেচা করে।  এই মিনিমাম শর্তগুলোকে Basis Grade বলা হয়। সবচেয়ে বেশি ট্রেডেবল Commodity'র মধ্যে রয়েছে কপার, সিলভার এর মত মেটাল, ক্রুড অয়েল, গ্যাস ইত্যাদি ফুয়েল ম্যাটেরিয়াল এবং wheat, sugar এবং coffee'র মত সফট ম্যাটেরিয়াল। ম্যানুফ্যাকচারিং সেক্টরসহ বিভিন্ন ইন্ডাস্ট্রিতে এইসব Commodity ব্যবহৃত হয়। তাই চাহিদার উপর ভিত্তি করে দামও উঠানামা করে।  

COMMODITY TRADING

ডিরেক্টলি কোন Commodity বেচাকেনা করা বা ঐ Commodityর প্রাইসের উপর নির্ভরশীল কোন এসেট কেনাবেচাকে Commodity trading বলে। ট্রেডিং মাধ্যমে Commodity'র প্রাইস ভলাটিলিটি নিয়ন্ত্রণ করা হয়। সাপ্লাই এবং ডিমান্ড ডাইনামিক্স এই ভলাটিলিটির প্রধান কারণ। এই ডাইনামিক্স খুব frequently পরিবর্তন হয় বলে অন্যান্য ফাইনানসিয়াল এসেট যেমন স্টক, বন্ড, এর চেয়ে বেশি ভলাটাইল থাকে।  কোন Commodityর ফিউচার ভ্যালু কেমন হতে পারে তার উপর ভিত্তি করে Commodity trading করা হয়ে থাকে। এখনকার আধুনিক ফাইনান্সিয়াল মার্কেট প্রতিষ্ঠিত হওয়ার আগে প্রাচীন সভ্যতাগুলোতে বিভিন্ন দেশের মধ্যে অনেক পণ্য সরাসরি কেনাবেচা হতো। মর্ডাণ Commodity trading শুরু হয় যুক্তরাষ্ট্রের শিকাগোতে, ১৮৪৮ সালে। সেখানের কৃষকরা তাদের শস্যের দাম আগে থেকে ঠিক করে রাখতো এবং বছরের বিভিন্ন সময়ে পূর্বনির্ধারিত বিভিন্ন দামে তাদের শস্য বিক্রি করতো। এভাবে পূর্বনির্ধারিত দামে শস্য কেনাবেচার মাধ্যমে কৃষকরা এবং ক্রেতা দুই পক্ষই প্রাইস ভলাটিলিটি এড়াতে পারতো। 

HOW TO TRADE COMMODITIES

বর্তমানের sophisticated commodity market এ যেমন অনেকগুলো Commodity রয়েছে তেমনি তাদের ট্রেডিং এর জন্য রয়েছে বিভিন্ন পদ্ধতি।

1. Commodities Futures: Commodity trading এর সবচেয়ে প্রচলিত পদ্ধতি হল Futures Exchange এ contract এর মাধ্যমে কেনাবেচা করা। এক্ষেত্রে ইনভেস্টররা একে অপরের সাথে কোন Commodityর ফিউচার প্রাইস নিয়ে এগ্রিমেন্টে যায় এবং ঐ এগ্রিমেন্ট মেনে কেনাবেচা করেন।

ধরা যাক, একজন ইনভেস্টর ৩০ দিন পর ১০,০০০ ব্যারেল অয়েল ৪৫ ডলারে কেনার একটি futures contract এ প্রবেশ করলেন। ৩০ দিন পর contract ক্লোজ আউট করার জন্য ঐ ইনভেস্টর আরেকটি contract ইনিশিয়েট করবেন যেখানে তিনি ১০,০০০ ব্যারেল অয়েল সে সময়ের মার্কেট প্রাইসে বিক্রি করবেন। এক্ষেত্রে ঐ সময়ের মার্কেট প্রাইস ৪৫ ডলারের চেয়ে বেশি হলে ওই ইনভেস্টর প্রফিট করবেন, কম হলে লস করবেন। এক্ষেত্রে ফিজিক্যালি কোন Commodity ট্রান্সফার হয়না। Contract expire করার আগেও যেকোন সময় ইনভেস্টর তার পজিশন ক্লোজ আউট করতে পারেন। 

2. Physical Commodity Purchase: futures contract এর মাধ্যমে ট্রেডিং এর ক্ষেত্রে ইনভেস্টররা ফিজিক্যালি কোন Commodity কেনাবেচা করেননা। তবে এভাবেও Commodity trading সম্ভব। গোল্ড, সিলভারের মত প্রেশাস মেটাল এই পদ্ধতিতে ট্রেড করা হয়। এক্ষেত্রে transaction cost, inventory cost সহ আরো কিছু cost investorকে বহন করতে হয়। 

3. Commodity Stock: Commodity Trading এর আরেকটি ইন্ডিরেক্ট উপায় হল Commodityর সাথে রিলেটেড কোন কোম্পানির stock কেনাবেচা করা। যেমন Commodity টি যদি অয়েল হয় তাইলে কোন অয়েল ড্রিলিং কোম্পানি বা অয়েল রিফাইনারি কোম্পানির stock কেনা যেতে পারে। এক্ষেত্রে অয়েল প্রাইসের পাশাপাশি সেসব কোম্পানির historical performance, ম্যানেজমেন্ট ইত্যাদিও বিবেচনা করতে হয়।

4. Commodity ETFs, ETNs, Mutual Funds: বাইরের ফাইনান্সিয়াল মার্কেটে Commodity-বেইজড বেশ কিছু exchange traded funds, exchange traded notes এবং mutual fund রয়েছে। এসব ফান্ডে ক্ষুদ্র ও মাঝারি বিনিয়োগকারীদের অর্থ দিয়ে একটি বড় পোর্টফোলিও তৈরি করা হয় যার মাধ্যমে Futures contracts এবং Commodity-রিলেটেড বিভিন্ন কোম্পানির স্টক কেনা হয়।


Reference

1. https://en.wikipedia.org/wiki/Commodity_(Marxism)#References

2. What is a Commodity? - YouTube

3. What are commodities? Definition & Examples - YouTube

4. Economic Manuscripts: Capital Vol. I - Chapter One (marxists.org)

5. Investing Basics: Commodities Trading Guide – Forbes Advisor


Posted by at No comments:

Food Delivery Industry In Bangladesh

বর্তমান "Doorstep Economy"-র যুগে আমাদের যা কিছু দরকার, তার মোটামুটি সবই কয়েকটি ক্লিকের দূরত্বে, এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আমাদের দুয়ারে হাজির করানো সম্ভব। আগে কুরিয়ারের মাধ্যমে শুধু চিঠি, দরকারি মালামাল ঘরে পৌঁছানো গেলেও টেক স্টার্টআপগুলোর মাধ্যমে খাবার, নিত্যদিনের জিনিসপাতি থেকে শুরু করে বিভিন্ন সার্ভিসও আমরা ঘরে বসেই নিতে পারছি। দেশীয় ফুড ডেলিভারি ইন্ডাস্ট্রির বয়স প্রায় ৮ বছর হয়ে গেলেও অধিকাংশ ফুড ডেলিভারি কোম্পানি এখনো কিছু প্রধান শহরের মধ্যেই সীমাবদ্ধ। তবে সাস্টেইনেবল বিজনেস মডেলের মাধ্যমে  ধীরে ধীরে পুরো বাংলাদেশে সার্ভিস পৌঁছে দেয়ার পথে এগুচ্ছে তারা।

Source: Times of India

THE JOURNEY: RESTAURANTS to FOODTECHS

দেশীয় ফুড-টেক কোম্পানিগুলোর গ্রোথের জন্য ইন্টারন্যাশনাল ফুড চেইনগুলোর বাংলাদেশে আগমনের যথেষ্ট ভূমিকা রয়েছে। বাইরের কিছু নামকরা ফুড চেইন বাংলাদেশে ২০০০-০৯ দশক থেকেই ব্যবসা করছে। আর গত দশকে যারা এসেছে তাদের মাধ্যমে দেশের ফুড-টেক সেক্টর নতুন গতি পেয়েছে। রুট বিয়ারের জন্য বিখ্যাত A&W restaurant বাংলাদেশে তাদের যাত্রা শুরু করে ২০০৪ সালে। আমেরিকান বার্গার চেইন বার্গার কিং বাংলাদেশে তাদের আউটলেট করে ২০১৬ সালে। দক্ষিণ আফ্রিকার ক্যাশুয়াল ডাইনিং রেস্টুরেন্ট চেইন ঢাকার ধানমন্ডিতে তাদের প্রথম আউটলেট করে ২০০৭ সালে।  আমেরিকান ডোনাট কোম্পানি এবং কফিহাউজ চেইন ২০১৬ সালে তাদের কার্যক্রম শুরু করে। বিখ্যাত ইন্দোনেশিয়ান কাবাব স্টোর চেইন বাবা রাফি ও একই বছরে তাদের কার্যক্রম শুরু করে। ২০০৬ সালে কেএফসি আসে বাংলাদেশে; তবে ফ্রাইড চিকেন খাওয়ার চল বাংলাদেশীদের সাথে ওতপ্রোতভাবে জড়িয়ে যায় Charoen Pokphand বা CP Fried Chicken এর  হাত ধরে। ২০১৬ সালের মধ্যে ২৫০টির বেশি আউটলেট চালু করেছিল CP যার বেশিরভাগ ছিল ঢাকা, চট্টগ্রাম ও সিলেট। ১৯৫৮ সালে Cansas-এ যাত্রা শুরু করা Pizza Hut ঢাকাতে আসে ২০০৩ সালে। গত দশকে বাংলাদেশে এসেছে Manhattan Fish Market, Gloria Jeans Cafe, Butlers Chocolate Cafe, Secret Recipe , Mainland China-সহ আরো অনেকেই।

২০১৭ সালের একটি রিপোর্ট মতে বাংলাদেশে রেস্টুরেন্ট বিজনেসের মার্কেট সাইজ ৪,৫০০ কোটির বেশি এবং Fast Food market size প্রায় ৪৫০ কোটি টাকা। ২০১৯ সালের একটি নিউজ রিপোর্ট থেকে পাওয়া তথ্য অনুযায়ী সেসময় দৈনিক ২৫,০০০ অর্ডার ডেলিভারি দিতো ফুড ডেলিভারি কোম্পানিগুলো। বর্তমানে এই সংখ্যা ৫-১০ গুণ বাড়তে পারে।  বাংলাদেশের ফুড ডেলিভারি ইন্ডাস্ট্রির বর্তমান মার্কেট সাইজ ৩০-৫০ মিলিয়ন ডলারের কাছাকাছি হতে পারে। ২০২০ সালের শুরু পর্যন্ত প্রধান ৪টি প্লেয়ার - HungryNaki, Foodpanda, Pathao Food এবং Shohoz Food - পুরো ইন্ডাস্ট্রির ৯০% মার্কেট শেয়ার দখল করেছে।

ফুড-টেক কোম্পানিগুলো গ্রোথের যথেষ্ঠ সুযোগ বাংলাদেশে রয়েছে। দেশের প্রায় ৪০% মানুষ এর বয়স ২৫ বছরের নিচে। ৩৫% এর বেশি মানুষ শহরে বাস করে যারা কম বেশি ফাস্টফুডের উপর নির্ভরশীল। কর্মজীবিদের সবচেয়ে বেশী ফাস্টফুডের উপর নির্ভর করতে হয়। সবসময় বাসায় সহকারী পাওয়া যায়না তাই বাসায় রান্না করার সুযোগ অধিকাংশ ক্ষেত্রেই কম। কর্মক্ষেত্রে ও তার বাইরে ট্রাফিকে এত সময় চলে যায় যে বাসায় এসে রান্নার সুযোগ হয়না। কিন্তু এত lucrative মার্কেট থাকার পরও ফুড-ডেলিভারি সার্ভিস প্রোভাইডারদের কাস্টমার এক্যুইজিশনের জন্য ডিস্কাউন্টের উপরই নির্ভরশীল থাকতে হয়। কারণ হোমমেইড খাবারের খরচের চেয়ে রেস্টুরেন্টের খাবারের খরচ এখনো অনেক বেশি। সাথে কোয়ালিটি কনসার্ন তো রয়েছেই। আল্টিমেটলি ফুড-টেক প্রোভাইডারদের নির্ভর করতে হয় রেস্টুরেন্টগুলোর উপর এবং শুরুর upfront cost, supply chain cost, ভ্যাট ট্যাক্স পেমেন্টসহ সবকিছু মিলিয়ে রেস্টুরেন্টগুলোতে price per meal এখনো বাড়তির দিকেই। ডেইলি ফুড কন্সাম্পশনের জন্য one-stop Go-to solution এর জায়গাটা এখনো ফুড কোম্পানিগুলো নিতে পারেনি। ডিস্কাউন্ট থাকলে এবং কোন স্পেশাল অকেশনে মানুষ রেস্টুরেন্ট বা এগ্রিগেটরগুলোর মাধ্যমে খাবার অর্ডার করে থাকে। 

 

FOOD-DELIVERY COMPANIES

HungryNaki: বাংলাদেশে ফুড ডেলিভারি সার্ভিস প্রথম শুরু হয় HungryNaki-র মাধ্যমে, ২০১৩ সালে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেটে, ও কক্সবাজারে সার্ভিস দিচ্ছে কোম্পানিটি। অন্যান্যদের মত এগ্রেসিভ ডিস্কাউন্ট গেমে না গিয়ে steady growth এর দিকে ফোকাস করে HungryNaki। ডেইলি অর্ডার ডেলিভারির সংখ্যার ভিত্তিতে প্রায় ১০% মার্কেট শেয়ার দখল করা HungryNaki ২০১৯ সাল পর্যন্ত ২৫০০এর বেশি রেস্টুরেন্টের সাথে  চুক্তিবদ্ধ হয়েছিল। সম্প্রতি ই-কমার্স জায়ান্ট Alibaba, HungryNaki তে ইনভেস্ট করার ইচ্ছা প্রকাশ করেছে।

Foodpanda: বাংলাদেশসহ ১৪টি দেশে কার্যক্রম চালু রেখেছে বার্লিন-ভিত্তিক মাল্টিন্যাশনাল ফুড ডেলিভারি সার্ভিস প্রোভাইডার এবং রেস্টুরেন্ট মার্কেটপ্লেস Foodpanda। দেশের ৫০টিরও বেশি শহরে সার্ভিস দেয়ার মাধ্যমে পুরো বাংলাদেশকে কাভারেজের মধ্যে আনতে অনেকটা এগিয়ে আছে ২০১৩ সালে যাত্রা শুরু করা ফুডপান্ডা। ২০১৯ সাল পর্যন্ত ৪০০০ এর বেশি রেস্টুরেন্টের সাথে চুক্তিবদ্ধ হওয়া কোম্পানিটি ডেইলি অর্ডার ডেলিভারির সংখ্যার ভিত্তিতে ৩০% এর বেশি মার্কেট শেয়ার দখল করেছে। Customer acquisition ও retention এর জন্য aggressive ডিস্কাউন্ট দিয়ে থাকে ফুডপান্ডা। 

Pathao Food: রাইড শেয়ারিং সার্ভিস দেয়ার মাধ্যমে যাত্রা শুরু করার পর ২০১৮ সালে ফুড ডেলিভারি সার্ভিস দেয়া শুরু করে Pathao। দ্রুত মার্কেট শেয়ার দখল করার জন্য শুরুতে অনেক এগ্রেসিভ ডিস্কাউন্ট পলিসি ফলো করতো কোম্পানিটি। এবং এক্ষেত্রে স্টার্টআপটি সফলও বলা যায়। খুব দ্রুত ৪০% এর বেশি মার্কেট শেয়ার অর্জন করা Pathao Food ২০১৯ সাল অবধি ৫০০০ এর বেশি রেস্টুরেন্টের সাথে চুক্তিবদ্ধ হয়েছিল। 

Shohoz Food: Shohoz তাদের অ্যাপের মাধ্যমে বেশ কিছু সার্ভিস দিয়ে আসছে। সার্ভিসগুলোর মধ্যে বাইক রাইড শেয়ারিং, ট্রাক ভাড়া, লঞ্চ ও বাসের টিকেট কাটা, মুভি টিকেট কাটা এসবের সাথে Food-on-the-go সার্ভিসও আছে।  ফুড ডেলিভারির ক্ষেত্রে ভাল লজিস্টিক সাপোর্ট, ফাস্টার ডেলিভারি ও ভাল কাস্টমার সার্ভিসের কারণে Shohoz জনপ্রিয়। কাস্টমার attract করার জন্য Shohoz ভালই discount offer ও প্রমো কোড অফার করে থাকে। ২০১৯ সালে কার্যক্রম শুরু করার ১ বছরেরও কম সময়ের মধ্যে ১২০০র বেশি রেস্টুরেন্টের সাথে চুক্তি শেষ করেছিল Shohoz Food। তুলনামূলক কম সময়ের মধ্যে ১০% এর কাছাকাছি মার্কেট শেয়ার দখল করতে সক্ষম হয়েছে কোম্পানিটি।

Uber Eats: অনলাইনে ফুড অর্ডার এন্ড ডেলিভারি সার্ভিস Uber Eats, বিশ্বখ্যাত রাইড শেয়ারিং প্ল্যাটফর্ম Uber এর একটি সাবসিডিয়ারি। ২০১৯ সালের এপ্রিল মাসে বাংলাদেশে নিজেদের কার্যক্রম শুরু করে উবার ইটস। প্রথম দিকে Sushi Samurai, Pizza Guy, Cheez, Tehari Avenue, Salam’s Kitchen, Sultan’s Dine, Madchef এবং Chillox এর মত প্রায় ১৫০ টি রেস্টুরেন্ট কে পার্টনার হিসেবে নিয়ে ঢাকায় উবার ইটসের কার্যক্রম শুরু হয়। বিজনেস ডেভেলপমেন্ট আর এক্সপ্যানশনের জন্য উবার ইটস এর কাছে ছিল হিউজ ক্যাপিটাল এক্সেস। তাই UberEATS একই সাথে ইন্টারন্যাশাল ব্র্যান্ড ভ্যালু, ডিস্কাউন্ট, অফার এবং বিভিন্ন প্রমিজের মাধ্যমে অল্প সময়ের মধ্যেই একটি ভালো কাস্টমার বেইজ দখল করতে সক্ষম হয়েছিল । পরবর্তীতে অধিক সম্ভাবনা ও চাহিদা থাকায়, মার্চ ২০২০ এ প্রায় ২৫০টি রেস্টুরেন্ট কে পার্টনার হিসেবে নিয়ে চট্টগ্রামেও তাদের সার্ভিস চালু করে উবারইটস। কিন্তু কার্যক্রম শুরুর মাত্র ১ বছর পর, ২০২০ সালের জুনে উবার ইটস বাংলাদেশে প্রতিষ্ঠানটির কার্যক্রম বন্ধ করে দেয় ।

Khaas Food: ফ্রেশ, অর্গানিক, প্রিজারভেটিভমুক্ত ফল, গ্রোসারি আইটেম ও রান্না করার সামগ্রী সাপ্লাই দেয়ার মাধ্যমে ইতোমধ্যে বেশ পরিচিতি লাভ করেছে Khaas Food। কোন রান্না করা খাবার বিক্রি না করলেও রান্না করার জন্য যা যা প্রয়োজন সবকিছুর জন্য One-stop Go-to provider হওয়ার পথে বদ্ধ পরিকর কোম্পানিটি।

Cookups: হোমমেইড খাবার পরিবেশনের লক্ষ্য নিয়ে যাত্রা শুরু Cookups এর। রান্না করা খাবার ছাড়াও, হোমমেইড মধু, তেল আরো বেশ কিছু আইটেম পাওয়া যায় কোম্পানিটির ওয়েব প্ল্যাটফর্মে। এছাড়াও তাদের ওয়েবব্লগে দেশের অনেক নামকরা শেফদের রেসিপি ফিচার করা হয়। ২০১৯-২০ অর্থবছরে দেশের ই-কমার্স পাইওনিয়ার Chaldal, Cookups-এ ইনভেস্ট করে।

HomeChef: Cookups এর মত প্রায় একইরকম বিজনেস মডেল ফলো করে আগাচ্ছে HomeChef। তবে Cookups যেখানে ডেলিভারি সার্ভিস আউটসোর্স করে সেখানে HomeChef তাদের শুরুর সময়টাই নিজদের ডেলিভারি টিমের মাধ্যমে কার্যক্রম চালাতো। HomeChef এর শুরুটা হয়েছিল হোমমেইড খাবারের রেসিপি শেয়ারিং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে।

Foodfex: নির্দিষ্ট এলাকার মধ্যে পছন্দসই cuisine ও রেস্টুরেন্ট খুঁজে দেওয়া, এবং ফুড ডেলিভারি সার্ভিস দেয়ার মাধ্যমে ছোট পরিসরে শুধু চট্টগ্রামে কার্যক্রম চালাচ্ছে Foodfex।

Kludio: বাংলাদেশে ক্লাউড কিচেন বিজনেস শুরু হয় ফুড-টেক স্টার্টআপ Kludio-র হাত ধরে। ২০১৯ সালে ক্লাউড কিচেন বিজনেস শুরু করে Kludio। শুধু ফার্স্ট মুভারই নয়, Kludio দেশের প্রথম Full-stacked Cloud Kitchenও। খাবারের কোয়ালিটি মেইন্টেইনের পাশাপাশি সুপিরিয়র স্টোরেজ সিস্টেম, টেম্পারেচার রেগুলেশনে আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স প্রযুক্তির ব্যবহারের পাশাপাশি ফাস্টার ডেলিভারির দিকে ফোকাস করছে স্টার্টআপটি। এখন পর্যন্ত তারা ৪টি ভিন্ন ব্র্যান্ড এনেছে - Dough on the Go, Hero Burger, Frybox, এবং Deshio। এছাড়াও ভারতীয় ক্লাউড কিচেন কোম্পানি Ghost Kitchens, Kludio-র সাথে একটি জয়েন্ট ভেঞ্চার পার্টনারশীপ সম্পন্ন করেছে যার মাধ্যমে নলেজ ও ইনফ্রাস্ট্রাকচার শেয়ারিংয়ের মাধ্যমে বিভিন্ন অপারেশনাল cost কমিয়ে আনার চেষ্টা করা হবে। এছাড়াও সম্প্রতি ফরেন ফান্ডও রেইজ করেছে স্টার্টআপটি। 

Live Green Bangladesh: Kludio-র দেখাদেখি অন্যান্য ফুড প্রোভাইডারও ক্লাউড কিচেন বিজনেস শুরু করেছে। শুধু ক্লাউড কিচেন সার্ভিস দেয় এমন প্ল্যাটফর্মগুলোর একটি হল Live Green BD। ২০২০ সালের সেপ্টেম্বরে তারা কার্যক্রম শুরু করে। এখন পর্যন্ত Live Green পাঁচটি ব্র্যান্ড launch করেছে। ব্র্যান্ডগুলো হচ্ছে  TenR, SMARTMEAL, House of Shen, Lean On, এবং Wrapper।

এছাড়াও Food Chain Asia, Khaidai Today, Food Express, Food Pink, Fosto-সহ আরো অনেক কোম্পানিই সিমিলার বিজনেস মডেলে ব্যবসা করছে। 

 

REVENUE MODEL

গত প্রায় পাঁচ বছর ধরে দেশের ফুড ডেলিভারি সেক্টর হাইপার কম্পিটিটিভ। যেকোন মার্কেটে প্রতিযোগিতায় টিকে থাকতে ইন্ডাস্ট্রির প্লেয়ারগুলোকে কোয়ালিটি প্রডাক্ট বা প্রাইস গেইমে যেতে হয়। এক্ষেত্রে ফুড ডেলিভারি মার্কেটে কমন স্ট্র্যাটেজি হল ডিস্কাউন্ট ওয়ার। বেইস লেভেল ডিমান্ড নির্ণয় করা রীতিমত অসম্ভব কারণ ডিস্কাউন্ট শেষ হওয়ার পর অনেকেই অর্ডার করা কমিয়ে দেয় বা একেবারেই অর্ডার করেনা।

ফুড ডেলিভারি কোম্পানিগুলোর ক্ষেত্রে রেভিনিউ সোর্স দুটো - রেস্টুরেন্টগুলো থেকে পাওয়া কমিশন এবং ডেলিভারি চার্জ। প্রতি অর্ডারে ৫০-৭০ টাকা ডেলিভারি চার্জ থাকে এবং রেস্টুরেন্টগুলো থেকে ডেলিভারি সার্ভিস প্রোভাইডাররা ২০-২৫% চার্জ করে থাকে। যদিও অধিকাংশ ফুড-ডেলিভারি কোম্পানিই তাদের ব্যবসার শুরুতে রেস্টুরেন্টগুলোর কাছ থেকে কোন কমিশন নিতোনা। এখনো একটা মিক্সড মডেলে কোম্পানিগুলো ব্যবসা করছে যেখানে কোন কোন রেস্টুরেন্ট থেকে কমিশন নেয় আবার কোনকোনটার থেকে নেয়না। ডিস্কাউন্টের উপর নির্ভরশীল হওয়ার কারণে কোন ফুডটেক কোম্পানিই বিজনেস মডেলে sustainability অর্জন করতে পারেনি। সে কারণে এরা কোনটাই এখনো প্রফিটেবল না।

 

INDUSTRY ANALYSIS - BANGLADESH & GLOBAL

টপ ফুড-টেক ইন্ডাস্ট্রিগুলোর সাথে তুলনা করলে বাংলাদেশের ফুড-ডেলিভারি ইন্ডাস্ট্রি অনেক ছোট। আমাদের ইন্ডাস্ট্রি সাইজ যেখানে ১০০ মিলিয়ন ডলারও পেরোয়নি, সেখানে পাশের দেশ ভারতের ফুড-ডেলিভারি ইন্ডাস্ট্রি সাইজ ৬ বিলিয়ন ডলারেরও বেশি। শুধু এশিয়াতেই নয়, পুরো বিশ্বেই এক নম্বরে রয়েছে চায়নার ফুড-ডেলিভারি ইন্ডাস্ট্রি, যার মার্কেট সাইজ ৫০ বিলিয়ন ডলারের বেশি। চায়নার প্রায় অর্ধেক মার্কেট সাইজ নিয়ে দ্বিতীয় স্থানে থাকলেও সবচেয়ে Well-funded ফুড ডেলিভারি মার্কেট আছে US-এর। সব মিলিয়ে গ্লোবাল ফুড ডেলিভারি ইন্ডাস্ট্রির মার্কেট সাইজ প্রায় ১৪০ বিলিয়ন ডলার। Doordash, Uber Eats এর মত Platform-to-Consumer সার্ভিস প্রোভাইডারদের মাধ্যমে  গ্লোবাল ফুড-টেক ইকোসিস্টেমের dynamics পরিবর্তন হয়েছে। এখন পর্যন্ত পুরো বিশ্বের মাত্র ১১% মানুষ ফুড-টেক এপ্লিকেশনগুলো ব্যবহার করে।


Reference

1. 8 Popular Online Food Home Delivery Services In Bangladesh (deshiz.com)

2. An Overview of the Restaurant Industry in Bangladesh (thestrategywatch.com)

3. The State of Online Food Delivery in Bangladesh at The Beginning of 2020: Subsidies Make True Demand Hard To Gauge - Future Startup

4. IDLC Monthly Business Review

5. Eating out: International food chains operating locally (thefinancialexpress.com.bd)

6. The food franchise story | The Daily Star

7. Why Bangladeshi Young Entrepreneurs Should Invest in the Food Industry - Business Daily 24

8. The future of on-demand food delivery and COVID-19 | The Business Standard (tbsnews.net)

9. Industry Insights: Understanding the food delivery industry | The Daily Star

10. Meteoric rise of online food business | Dhaka Tribune

11. Plea to save the restaurant industry (thefinancialexpress.com.bd)

12. Foodpanda, Shohoz, Pathao Online Food Delivery services getting popular (thedailystar.net)

13. Shohoz launches food deliveries with 1000+ restaurants | Bangladesh Lifestyle

14. foodpanda: Food & Groceries delivery service in Bangladesh

15. Reasons why Alibaba might be interested in getting into food delivery service in BD | The Daily Star

16. Foodpanda faces Tk 3.4cr VAT evasion charge | The Daily Star

17. Foodpanda Vs. Restaurants, Internet and Aggregators, and What Restaurants Can Do - Future Startup

18. The Boom of Food Service Industry in Bangladesh - Bproperty

19. Ambareen Reza of Foodpanda shares insights of the food delivery business (icetoday.net)

20. Changing the scene with Chaldal and Cookups | The Daily Star

21. IDLC Monthly Business Review

22. Online Food Delivery Market in India 2020 - Research and Markets

23. Food Delivery App Revenue and Usage Statistics (2021) - Business of Apps

24. The Soon To Be $200B Online Food Delivery Is Rapidly Changing The Global Food Industry (forbes.com)

25. Online Food Delivery - worldwide | Statista Market Forecast

26. Indian online food delivery market to hit $8 bn by 2022: Report (livemint.com)

27. 7 years of Foodpanda: Nothing less than a rollercoaster ride | The Daily Star















Posted by at No comments:

Tuesday, January 26, 2021

Rise and Fall of Keya Cosmetics

 
টিভি, রেডিওতে প্রচারিত ৯০ এর দশকের বিজ্ঞাপনগুলো আমাদের এখনো মনে আছে। আর সেই সময়ে টিভিসিই ছিল  প্রোডাক্ট প্রমোশনের প্রধান মাধ্যম। কোম্পানিগুলোও অনেক আকর্ষণীয় বিজ্ঞাপণ প্রচার করতো। আর সেসব বিজ্ঞাপণের তালিকা তৈরি করলে কেয়া কসমেটিক্সের বিজ্ঞাপণগুলো প্রথম দিকেই থাকবে। সেই সময় কসমেটিক্স ব্র্যান্ডগুলোর মধ্যে কেয়া কসমেটিকস এর পণ্যগুলো বেশ জনপ্রিয় ছিল। নারিকেল তেল, বিউটি সোপ, লিপজেলসহ বিভিন্ন কসমেটিকস পণ্য বিক্রির পাশাপাশি আকর্ষণীয় জিংগেলের বিজ্ঞাপণ প্রচারের মাধ্যমে কোম্পানিটি শক্তিশালী মিডিয়া পজিশন অর্জন করে এবং কম সময়ের মধ্যেই ১৫% এর বেশি মার্কেট শেয়ার দখল করে ফেলে। কিন্তু পরবর্তীতে কোম্পানিটির মালিকপক্ষ গার্মেন্টস ব্যবসার দিকে ঝুঁকে পড়লে তাদের মূল কসমেটিকস বিজনেস থেকে ফোকাস সরে যায়। ফলশ্রুতিতে অর্জিত মার্কেট শেয়ার হারিয়ে মুখ থুবড়ে পড়ে কোম্পানিটি।
 
Cosmetics & Toiletries Industry

শুরুতে সংক্ষেপে কসমেটিক্স এন্ড টয়লেট্রিজ সেক্টরটি নিয়ে কিছু বলা যাক। ২০১৫ সালে এই সেক্টরের টার্নওভার ছিল ১৫০ বিলিয়ন টাকা যা তখনকার জিডিপির প্রায় ১%। ১২% এর বেশি প্রবৃদ্ধির এই সেক্টরে দেশী কোম্পানিগুলোর ডমিনেন্স বেশী। মার্কেট শেয়ারের দিকে থেকে টপ প্লেয়ারগুলোর মধ্যে ইউনিলিভার বাংলাদেশ, কোহিনূর, স্কয়ার, কাশেম গ্রুপ, কল্লোল গ্রুপ, মৌসুমী ইন্ডাস্ট্রিজ এবং ডেল্টা গ্রুপ উল্লেখযোগ্য। বর্তমানে এই সেক্টরের টার্নওভার ৩.২ বিলিয়ন ডলার বা ২৭০ বিলিয়ন টাকা বলে ধারণা করা হয়। 

বিজ্ঞাপণভিত্তিক প্রমোশনের উপর নির্ভরশীল হওয়ার কারণে কসমেটিক্স এন্ড টয়লেট্রিজ কোম্পানিগুলোর অপারেটিং এক্সপেন্সের একটা বড় অংশ পণ্যের প্রমোশনের জন্য বরাদ্দ রাখতে হয়। ২০১৫ সালে বাংলাদেশ ব্র্যান্ড ফোরামের একটি রিপোর্টে দেখানো হয়, ad share % এর দিক থেকে ১১% শেয়ার নিয়ে টেলিকম সেক্টরের সাথে যুগ্মভাবে দ্বিতীয় অবস্থানে ছিল কসমেটিক্স এন্ড টয়লেট্রিজ সেক্টর। আগে কসমেটিক্স কোম্পানিগুলো টিভি বিজ্ঞাপণ ও সেলিব্রিটি এন্ডরসমেন্টের উপর বেশী নির্ভরশীল থাকলেও বর্তমানে সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং, এবং জাতীয় ও আন্তর্জাতিক ইভেন্ট এরেঞ্জমেন্ট কসমেটিক্স কোম্পানিগুলোর প্রমোশনের উল্লেখযোগ্য অংশ দখল করেছে।

Source: BBF
 
History of Keya
 
কোম্পানির বর্তমান চেয়ারম্যান মিঃ আব্দুল খালেক পাঠান ১৯৮৩ সালে খালেক এন্ড কোং নামের একটি কোম্পানি প্রতিষ্ঠা করেন এবং ইটের ব্যবসা শুরু করেন। পরবর্তীতে তিনি সাবানের ব্যবসার দিকে ঝুঁকে্ন, এবং ১৯৯৬ সালে ১২ কোটি টাকা ব্যয়ে গাজীপুরের জারুনে একটি ফ্যাক্টরি প্রতিষ্ঠা করেন। একই বছর খালেক এন্ড কোং এর সিস্টার কন্সার্ন হিসেবে কেয়া কসমেটিক্সের যাত্রা শুরু হয় এবং পরের বছরে বিউটি সোপ প্রোডাকশনের মাধ্যমে কোম্পানিটি কমার্শিয়াল অপারেশন শুরু করে। পরবর্তীতে মূল কোম্পানি খালেক এন্ড কোং এর নাম পরিবর্তিত হয়ে হয় কেয়া গ্রুপ অফ ইন্ডাস্ট্রিজ। ১৯৯৯ সালে কেয়া কসমেটিক্স পাবলিক লিমিটেড কোম্পানি হিসেবে লিস্টেড হয় এবং ২০০১ সালে শেয়ারবাজারে অন্তর্ভুক্ত হয়। 
 
Rise & Expansion

শুরুর দিকে কেয়ার পোর্টফোলিওতে মূল প্রোডাক্ট বলতে শুধুমাত্র কেয়া সুপার বিউটি সোপ থাকলেও পরবর্তীতে ধীরে ধীরে বিভিন্ন fragrance, size, color এর আরো বেশ কিছু ভ্যারিয়েন্ট প্রোডাক্ট যোগ করা হয়। এগুলোর মধ্যে কেয়া লেমন বিউটি সোপ, ফেয়ারনেস বিউটি সোপ, স্কিনকেয়ার বিউটি সোপ, হারবাল বিউটি সোপ, বেবী সোপ, বল সাবান, লাইফগার্ড সোপ ইত্যাদি উল্লেখযোগ্য। এছাড়াও পরবর্তীতে কোম্পানিটি পেট্রোলিয়াম জেলী, লিপজেল, ডিটারজেন্ট পাউডার, শেভিং ক্রিম, শ্যাম্পু ইত্যাদি উৎপাদন শুরু করে। কোম্পানিটির পণ্যগুলোর প্রধান কাঁচামালের মধ্যে রয়েছে Sodium salt, Palm oil,  এবং RBD (Refined, Bleached, & Deodorized) Coco Oil। এসব কাঁচামাল আমদানি করা হয় মালয়েশিয়া, ইন্দোনেশিয়া, ইটালি, ফ্রান্স, জার্মানি ইত্যাদি দেশ থেকে। এছাড়াও Swiss company clariant এবং জার্মান কোম্পানি BASF থেকে কালারিং ম্যাটেরিয়াল আমদানি করে কেয়া। অন্যদিকে দক্ষিণ এশিয়ার বিভিন্ন দেশ এবং সৌদি আরব, সংযুক্ত আরব আমিরাতসহ মধ্যপ্রাচ্যের কয়েকটি দেশে কেয়ার প্রোডাক্টসমূহ রপ্তানি করা হয়। 
 
প্রতিষ্ঠার পরের দশকের সময়টায় অর্থাৎ ২০০০-২০০৯ সালে কেয়া বাংলাদেশ কসমেটিকস মার্কেটে ভাল অবস্থানে অর্জন করতে সক্ষম হয়। আকর্ষণীয় বিজ্ঞাপণভিত্তিক মার্কেটিং, এবং দাম তুলনামূলক কম রাখার কারণে কেয়া মোটামুটি মাঝারি মানের মার্কেট শেয়ার অর্জন করতে সক্ষম হয়। ২০১০ সালে কেয়ার মার্কেট শেয়ার ছিল ১৬%। 
 
- Soap portfolio
 
বিভিন্ন fragrance, কালার এবং সাইজের উপর ভিত্তি করে কেয়া তার সোপ পোর্টফোলিও গঠন করেছে। কেয়া লেমন বিউটি সোপকে কেয়ার সবচেয়ে সাকসেস্ফুল ব্র্যান্ড মনে করা হয়। এর পরেই অবস্থান কেয়ার সবচেয়ে পুরোনো ব্র্যান্ড কেয়া সুপার বিউটি সোপ। তিনটি fragrance ও ভিটামিন ই সমৃদ্ধ বিউটি সোপ উতপাদনের মাধ্যমে বিউটি বার সোপ ক্যাটাগরিতে একসময় মার্কেট লিডারদের সাথে পাল্লা দিয়ে ব্যবসা করতো কোম্পানিটি। পরবর্তীতে এই সুপার বিউটি সোপের মিনি ভার্সনও বাজারে আনে কেয়া। এছাড়া হেলথ বার সোপ ক্যাটাগরিতে কেয়া লাইফগার্ড এর কম্পিটিটর ছিল লাইফবয়, স্যাভলন ও ডেটল। পরবর্তীতে বল সাবান এবং গ্লিসারিন লন্ড্রি সোপ উৎপাদনের মাধ্যমে লন্ড্রি সোপ মার্কেটেও প্রবেশ করে কেয়া। ধীরে ধীরে বেবি সোপ, হারবাল বিউটি সোপ ও স্কিনকেয়ার সোপ উতপাদনের মাধ্যমে সোপ ইন্ডাস্ট্রির প্রায় সবগুলো সেগমেন্টে প্রবেশ করেছে কেয়া। অল্প সময়ের মধ্যে জনপ্রিয়তা অর্জনের দিক থেকে কেয়া বল সাবানের কথা না বললেই নয়। 
 
সাবানের কাঁচামাল সরবরাহকারী backward linkage company হিসেবে ২০০৪ সালে প্রায় ৮৫ কোটি টাকা ব্যয়ে প্রতিষ্ঠা করা হয় Keya Soap Chemicals Ltd.। এই কোম্পানির ফ্যাক্টরিতে সাবান উৎপাদনের প্রধান কাঁচামাল সোপ ন্যুডলস উৎপাদন করে কেয়া। শুরুতে মালয়েশিয়া ও ইন্দোনেশিয়া থেকে সোপ ন্যুডলস আমদানি করা হত। এসিআই, ইউনিলিভার বাংলাদেশ, রেকিট বেঙ্কাইজার, স্কয়ার টয়লেট্রিজসহ কাছে বিভিন্ন দেশী কোম্পানির কাছে সোপ ন্যুডলস বিক্রি করে কেয়া।
 
 
- Other Products
 
কেয়া কসমেটিক্সের অধীনে ৪টি বিজনেস ইউনিট আছে - ১) কসমেটিকস ডিভিশন ২) Knit Composite Division 3) Spinning Division 4) Cotton Division।  কসমেটিকস ডিভিশনের দুইটি কোম্পানি আছে - Keya Soap Chemicals Ltd. এবং কেয়া ডিটারজেন্ট লিমিটেড। ডিটারজেন্ট পোর্টফোলিওতে আছে লেমন ডিটারজেন্ট, White plus detergent, Super excel detergent এবং Super Jet detergent Powder। 
 
কোম্পানি ম্যানেজমেন্ট  ১৯৯৯ সালে স্পিনিং বিজনেস শুরু করে। তারও পরে ২০০৪ সালে গড়ে তোলা হয় Keya Cotton Mils, ২০০৫ সালে Keya Knit Composite Factory, এবং ২০০৮ সালে Keya Yarn Mills Ltd.। সেইসাথে Spinning Division এর অধীনে Keya Spinning Mills ও গঠন করা হয়। এসব কোম্পানিতে Readymade Garments, Knitted Garments, ও দরকারী কটন উৎপাদিত হয়। ২০১৫ সালে সবগুলো কোম্পানি কেয়া কসমেটিক্সের অধীনে একত্রিত করা হয়।
     


Reasons of Fall

- Entering into Garments Business

২০০০-০৯ দশকে কসমেটিকস মার্কেটে যে সন্তোষজনক অবস্থান অর্জন করেছিলো কেয়া, পরের দশকে কেয়ার সেই অবস্থান ধরে রাখা সম্ভব হয়নি। কসমেটিক্স ব্যবসায় stability এবং শক্ত অবস্থান পাওয়ার আগেই গার্মেন্টস ব্যবসার মত ক্যাপিটাল ইন্টেন্সিভ ব্যবসাতে ঝুঁকে পড়ার কারণে মূল ব্যবসাতে থেকে ফোকাস সরে যায় কোম্পানিটি। ফলে কসমেটিক্স ব্যবসার অবস্থা খারাপ হতে শুরু করে। ২০১৫ সালে কসমেটিক্স সেক্টরে কোম্পানিটির মার্কেট শেয়ার দাঁড়ায় ৫%। ২০১২-১৩ সালে যেখানে কেয়ার লোকাল সেলস ছিল ২৬০ কোটি, ২০১৭ তে তা প্রায় অর্ধেকে নেমে ১৪০ কোটিতে দাঁড়ায়। 

কসমেটিকস পণ্যের বিপুল চাহিদা থাকা সত্ত্বেও কোম্পানির ম্যানেজমেন্টের কসমেটিক্স বিজনেস এক্সপানশনের জন্য কোন কার্যক্রম চোখে পড়ছেনা। টিবিএসের একটি রিপোর্টে উল্লেখ করা হয়েছে, কর্মী সংকটের দরুণ দুটি প্রোডাকশন ইউনিটে small scale -এ ডিটারজেন্ট ও সাবান উৎপাদন হচ্ছে।

- Becoming a Distressed company

২০০০ সালের দিকে দেশের গার্মেন্টস ইন্ডাস্ট্রি যেমন বড় হচ্ছিলো, সেইসাথে পণ্যের চাহিদাও ছিল। এই সুযোগটাই কেয়া নিতে চেয়েছিলো এবং খুব অল্প সময়ের মধ্যে কয়েকটি ফ্যাক্টরি নির্মাণের পরিকল্পনা করা হয়। এসব ফ্যাক্টরি নিমার্ণ ও অন্যান্য বিনিয়োগ বাবদ অনেক বেশি লোন নিয়ে ফেলে কোম্পানিটি। এছাড়াও ২০১০ সালে গ্লোবাল মার্কেটে কটন প্রাইসের ভলাটিলিটির কারণে কোম্পানিটি উচ্চ দামে কটন কিনে। ফলে production cost বেড়ে যায় এবং আশানুরূপ প্রফিট হয়নি। তার উপর ২০১০-১১ সালে কোম্পানিটির প্রায় ৫০০ কোটি টাকার এক্সপোর্ট অর্ডার ক্যান্সেল হয়ে যায়। মূলত ঐ সময় থেকেই কোম্পানিটি লোন পরিশোধ করতে সমস্যার সম্মুখীন হয়। লোন পরিশোধের জন্য বিভিন্ন ইউনিট মার্জ করা, পুজিবাজারে শেয়ার ইস্যু করাসহ নানা কার্যক্রম করলেও শেষ রক্ষা হয়নি। ২০১২ সালে কোম্পানিটির মালিকের নাম বিভিন্ন ব্যাংকের ডিফল্টার লিস্টে চলে আসে। সর্বশেষ প্রাপ্ত ২০১৭-২০১৮ annual report এ কেয়া কসমেটিকস এর প্রায় ১৭০০ কোটি টাকার লোন আউটস্ট্যান্ডিং ছিল। ২০১৯ সালের ২৪ জুন প্রকাশিত টপ ৩০০ জন লোন ডিফল্টারের তালিকায় পুজিবাজারের ১০টি কোম্পানির মধ্যে কেয়ার নাম ছিল এবং ডিফল্টেড লোনের পরিমাণ ছিল প্রায় ১০০ কোটি টাকা।  বর্তমানে লোন পরিশোধ স্বাভাবিক রয়েছে বলে বিভিন্ন ব্যাংক সূত্র হতে জানা যায়।  

- Lack of enough segmentation 

গত দশকে কেয়া তাদের প্রোডাক্ট নিয়ে কোন কাজ করেনি। তাদের প্রোডাক্ট ক্যাটাগরি আগেরগুলোই রয়েছে এবং ঐসব ক্যাটাগরিতে আগের প্রোডাক্টগুলোই উৎপাদিত হচ্ছে সীমিৎ আকারে। আগের সেই বল সাবান, ডিটারজেন্ট, শ্যাম্পু, বিউটি সোপ-ই এখনো বিক্রি হচ্ছে তাও কম পরিমাণে। করা হয়নি বয়সভিত্তিক বা লিংগভিত্তিক কোন সেগমেন্টেশনও। বড় মাল্টিন্যাশনাল কোম্পানিগুলো এবং ভাল কসমেটিক্স ব্র্যান্ডগুলি পুরুষ ও মহিলা কেন্দ্রিক পণ্য ম্যানুফ্যাকচার করে unisex product positioning করেছে এবং তাদের মার্কেট শেয়ার বাড়িয়েছে। কেয়ার সেরকম কোন কার্যক্রম দেখা যায়নি।

- Low Share of Voice

কোন কোম্পানির Share of voice হল ঐ কোম্পানির advertising ও marketing / ঐ কোম্পানির সেক্টরের মোট advertising ও marketing। প্রোডাক্ট মার্কেটিং এন্ড প্রমোশনাল ইকোসিস্টেম গত পাঁচ বছরে অনেক পরিবর্তিত হয়েছে। সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং একটা বড় অংশ দখল করেছে। আগের সেলিব্রিটি Endorsement-ও এখন অনেক বেশি সোশ্যাল মিডিয়া নির্ভর। এছাড়া traditional TVC, Local ও International event স্পন্সরের মাধ্যমে প্রমোশনতো আছেই। সব মিলিয়ে একটি বা দুইটি মাধ্যমের উপর নির্ভরশীল না হয়ে ৩৬০ ডিগ্রী বা TTL marketing strategy-ই ফলো করছে কোম্পানিগুলো। যেমন লাক্স পুরোনো ও নতুন টিভিসি প্রচারের পাশাপাশি বিভিন্ন ড্রামা সিরিয়ালের টাইটেল স্পন্সরশীপ, লাক্স- চ্যানেল আই সুপারস্টার-এর স্পন্সরশীপ, বিলবোর্ড মার্কেটিং, নিউজপেপার এড - ইত্যাদির মাধ্যমে তাদের প্রোডাক্ট প্রমোশন করে। এছাড়াও ডেটলের গ্লোবাল হ্যান্ডওয়াশিং ডে উৎযাপন, লাইফবয়ের ক্রিকেটার সাকিব আল হাসানকে অন্তর্ভুক্তি করার ঘটনা না বললেই নয়। এদিক থেকে আশ্চর্য ব্যতিক্রম কেয়া। কোম্পানিটি সবসময় টিভিসি ভিত্তিক প্রমোশনকে প্রাধান্য দিয়ে এলেও ২০১৬ সালের পর কেয়ার কোন টিভিসি প্রচারিত হয়নি। ম্যাগাজিন অনুষ্ঠান "ইত্যাদি"র স্পন্সর হিসেবে এখনো কাজ করছে কেয়া, কিন্তু আমরা সবাই জানি জনপ্রিয়তার দিক দিয়ে ইত্যাদির অবস্থান আজ কোথায়।

- Absence of positioning

প্রতিষ্ঠার বছরগুলোতে সব ধরণের কাস্টমারদেরই টার্গেট করেছিল কেয়া। মফস্বল ও গ্রামের মানুষদের আকৃষ্ট করতে  কম্পিটিটরদের তুলনায় ৬-৭% দাম কমও রাখতো কোম্পানিটি। পরবর্তী সময়ে product positioning ঠিকমত করতে পারেনি কোম্পানিটি। বড় কোম্পানিগুলো যেমন তাদের প্রোডাক্টের সঠিক পজিশনিং-এর মাধ্যমে তাদের প্রাইসিং স্ট্র্যাটেজি ঠিক করেছে, কেয়া সেখানে "Just Another Beauty Soap" হিসেবে মার্কেটে থেকে গেছে। অন্য সোপ ম্যানুফ্যাকচারাররা বিউটি সোপের পাশাপাশি এন্টিএজিং, আয়ুর্বেদিক প্রোডাক্টগুলোতেও সমান ট্র্যাকশন অর্জন করতে সক্ষম হয়েছে। সেখানে কেয়ার রেভিনিউ বিউটি সোপ কেন্দ্রিকই রয়ে গেছে বছরের পর বছর।

- Weak Product Distribution

Product distribution এর ক্ষেত্রে Traditional model-ই follow করে আসছে কেয়া। আর তা হল - Manufacturer >>>> Wholesaler >>> Retailer >> Consumer। অর্থাৎ অন্যান্য কসমেটিক্স কোম্পানিগুলোর মত Intermediary গুলোর উপর অনেক বেশি নির্ভরশীল। আবার ডিমান্ড অনুযায়ী প্রোডাক্টের অপ্রতুলতা, এবং লো মার্জিনের কারণে wholesaler ও রিটেইলারদের কেয়ার প্রোডাক্টের ব্যাপারে আগ্রহ কম। অন্যান্য কম্পানিগুলো তাদের wholesaler ও রিটেইলারদের পর্যাপ্ত ইনসেন্টিভ প্রদানের মাধ্যমে ভাল রিলেশনশীপ মেইন্টেইন করে। এক্ষেত্রে বেশ কয়েক বছর ধরে কেয়া বেশ উদাসীন।

Keya Cosmetics in Share Market

শেয়ারবাজারে কেয়ার অবস্থান সন্তোষজনক নয়। ২০১০ সালের পর থেকে কোম্পানিটি কোন ক্যাশ ডিভিডেন্ড দেয়নি। ২০১১ সালে কেয়া রাইট শেয়ার ইস্যুর মাধ্যমে ১০০ কোটি টাকা উত্তোলন করে লোন পরিশোধ করার জন্য। লোন পরিশোধ করার জন্য মালিকপক্ষ বিভিন্ন সময়ে শেয়ার বিক্রিও করেছে। কোম্পানিটির স্পন্সর ডিরেক্টরদের শেয়ারহোল্ডিং এই বছরের সেপ্টেম্বর মাস পর্যন্ত ছিল ৪৬%, যা ২০১৭ সালে ছিল ৬৩%।

করোনাভাইরাসের কারণে  যেখানে দেশী ও বিদেশী হাইজিন ও টয়লেট্রিজ প্রোডাক্ট ম্যানুফ্যাকচারাররা  তাদের পণ্যের উচ্চ চাহিদার কারণে প্রফিটে প্রবৃদ্ধি দেখছে, সেখানে কিছু ব্যতিক্রমের মধ্যে একটি হল কেয়া কসমেটিক্স। ২০১৭-১৮ সালের পর কোন annual report প্রকাশিত হয়নি, প্রকাশিত হয়নি কোন quarterly reportও। গত দুই বছর ধরে AGM বন্ধ থাকার পর গত অক্টোবর মাসে ২২তম AGM ক্করে কোম্পানিটি।  এছাড়াও সম্প্রতি কেয়ার রেভিনিউ ও প্রফিট রিপোর্টিং নিয়ে তদন্ত করছে বাংলাদেশের ফাইনান্সিয়াল রিপোর্টিং রেগুলেটরি বডি Financial Reporting Council (FRC)।

 

Reference:

  1. https://www.coursehero.com/file/p7oka8c/Chapter-2-Organizational-Overview-21-Introduction-The-Keya-Cosmetics-Ltd-is-one/
  2. https://medium.com/@milky.mahmud/bangladeshs-booming-beauty-market-2c98236647b6
  3. https://www.dhakatribune.com/opinion/special/2019/01/26/the-economy-of-the-fairness-industry
  4. https://bbf.digital/wp-content/uploads/2015/10/20.jpg?189db0&189db0
  5. https://bbf.digital/cosmetics-toiletries-industry
  6. https://docplayer.net/34262676-A-report-on-cosmetic-toiletries-industries-of-bangladesh-mansur-ahamed-ph-d-research-department-jbbc-corporation.html
  7. https://www.globalcosmeticsnews.com/local-players-now-dominate-in-booming-bangladeshi-cosmetics-and-toiletries-market/
  8. https://www.researchgate.net/publication/326468905_Bangladesh's_Dynamic_Toilet_Soap_Market_The_Case_of_Keya
  9. http://milonanjel.blogspot.com/2008/07/advertising-and-promotional-strategy-of.html?m=1
  10. https://www.slideshare.net/ontoromi/analyzing-the-strategic-hr-environment-analysis-of-keya-cosmetics-ltd-under-keya-knit-composite-division
  11. https://www.daily-sun.com/arcprint/details/401521/Names-of-300-loan-defaulters-revealed-/2019-06-23
  12. https://www.termpaperwarehouse.com/essay-on/Report-On-Keya-Super-Beauty-Soap/36955
  13. company website, annual report

 

 

 

Posted by at 1 comment:
Subscribe to: Posts (Atom)